Chính sách đổi trả Hoàn tiền

KINI ALBUM luôn kiểm tra kỹ trước khi gửi hàng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bạn nhận có vấn đề ngoài mong muốn như lỗi sản xuất, sai mẫu hoặc thiếu, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý đổi hoặc hoàn tiền theo chính sách bên dưới.

Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do sản xuất
✅ Nhận sai mã sản phẩm, kích thước, mẫu mã so với đơn hàng
✅ Thiếu phụ kiện, thiếu phần quà tặng đi kèm
✅ Sản phẩm không đúng mô tả trên website
Lưu ý:
Sản phẩm không chấp nhận đổi trả nếu do:
+ Hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, rơi rớt
+ Mặt dính tem bị bong, túi nilon bị rách
+ Mùi do bảo quản (nếu sản phẩm không mô tả có mùi)
+ Không còn hóa đơn / không đủ điều kiện kiểm tra

Khách hàng có 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để:
+ Gửi yêu cầu đổi sản phẩm
+ Gửi yêu cầu kiểm tra đổi trả
+ Gửi yêu cầu hoàn tiền
Yêu cầu sau hết 3 ngày sẽ không được chấp nhận trừ trường hợp đặc biệt có xác nhận từ KINI ALBUM.

Liên hệ CSKH theo thông tin bên dưới trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
+ Gửi hình ảnh thực tế sản phẩm lỗi (nếu có)
+ CSKH xác nhận và hướng dẫn nộp hàng trả lại
Sau khi KINI ALBUM kiểm tra:
+ Đồng ý đổi/hoàn tiền → tiến hành trong vòng 3–7 ngày làm việc
+ Từ chối nếu không đủ điều kiện

✔ Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong các trường hợp:
+ Sản phẩm lỗi, hỏng do nhà sản xuất
+ Sai mẫu, sai đơn hàng
💳 Hình thức hoàn tiền
+ Hoàn vào tài khoản thanh toán ban đầu (thẻ/bank)
+ Hoàn bằng khoản tín dụng trên tài khoản web
Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 3–14 ngày tùy phương thức thanh toán

Đổi/trả do lỗi từ chúng tôi:
👉 Miễn phí vận chuyển
Đổi/trả do lý do khách hàng (không phù hợp sau khi nhận)
👉 Khách hàng chịu chi phí vận chuyển gửi lại